Integración para Zoho CRM

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Cómo comenzar a utilizar Zinvox

Si todavía no tiene su telefonía con Numintec, podrá comenzar a utilizar nuestros servicios mediante las siguientes opciones.

Solicitud Web: contactar

Teléfono: (+34) 91 794 13 14
E-mail: zinvox@numintec.com

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Vinculación de Numintec con Zoho

Para poder vincular su telefonía con su usuario de Zoho CRM, deberá:

 

  1. Acceder la aplicación de telefonía https://agent1.invoxcontact.com con su usuario Numintec.
Acceso aplicación

2. Escoger las opciones a activar.

 

  • ClickToCall
    Opción que habilita a opción de poder llamar a través de su interface de Zoho.

 

  • Phonebridge
    Opción que activa el phonebrige de Zoho, esto mostrará información asociada a sus llamadas entrantes o salientes.
permisos
  • La primera vez que el usuario habilite una de las 2 opciones, se abrirá una nueva ventana de navegador dónde se solicitarán los permisos desde Zoho.

 

  • En el caso que el usuario no tenga la sesión abierta de Zoho, se le solicitará que acceda.
Acceso Zoho
  • Una vez aceptados los permisos, su sistema de telefonía habrá quedado integrado. Si se quiere habilitar ambas opciones, deberá clicar en los 2 enlaces que ponemos a su disposición.
integración
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Utilización del “Zoho PhoneBridge”

El PhoneBridge de Zoho muestra al usuario la información relacionada con el cliente llamado o que llama en ese momento , también  permite realizar las acciones asociadas  al cliente que llama o es llamado.

Sonando:

sonando

Llamada contestada:

contestada

Llamada finalizada:

finalizada
  • En el caso de que se genere una llamada perdida, el agente podrá visualizar en su Zoho CRM que dispone de una notificación pendiente:
  • Y al desplegar la notificación podrá visualizar el contacto registrado que ha generado una llamada perdida:
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Utilización de “ClickToCall”

La funcionalidad ClickToCall permite al usuario poder realizar llamadas a través de la aplicación de Zoho. Una vez activado se mostrará un botón con el que se podrán realizar  llamadas a contactos con un solo click.