Cómo comenzar a utilizar Zinvox
Si todavía no tiene su telefonía con Numintec, podrá comenzar a utilizar nuestros servicios mediante las siguientes opciones.
Solicitud Web: contactar
Vinculación de Numintec con Zoho
Para poder vincular su telefonía con su usuario de Zoho DESK, deberá:
- Acceder la aplicación de telefonía https://login.invoxcontact.com con su usuario Numintec.
2. Escoger las opciones a activar.
- ClickToCall
Opción que habilita a opción de poder llamar a través de su interface de Zoho.
- Phonebridge
Opción que activa el phonebrige de Zoho, esto mostrará información asociada a sus llamadas entrantes o salientes.
- La primera vez que el usuario habilite una de las 2 opciones, se abrirá una nueva ventana de navegador dónde se solicitarán los permisos desde Zoho.
- En el caso que el usuario no tenga la sesión abierta de Zoho, se le solicitará que acceda.
- Una vez aceptados los permisos, su sistema de telefonía habrá quedado integrado. Si se quiere habilitar ambas opciones, deberá clicar en los 2 enlaces que ponemos a su disposición.
Utilización del “Zoho PhoneBridge”
El PhoneBridge de Zoho muestra al usuario la información relacionada con el cliente llamado o que llama en ese momento , también permite realizar las acciones asociadas al cliente que llama o es llamado.
Sonando:
Llamada contestada:
Llamada finalizada:
- En el caso de que se genere una llamada perdida, el agente podrá visualizar en su Zoho DESK que dispone de una notificación pendiente:
- Y al desplegar la notificación podrá visualizar el contacto registrado que ha generado una llamada perdida:
Utilización de “ClickToCall”
La funcionalidad ClickToCall permite al usuario poder realizar llamadas a través de la aplicación de Zoho. Una vez activado se mostrará un botón con el que se podrán realizar llamadas a contactos con un solo click.
